Bank of Beirut

Personal
  • الخدمة الشخصية
    • القروض
    • البطاقات
    • البرامج الخاصّة
    • برامج الإدخار
    • برنامج الولاء
    • قروض الشركات الصغيرة والمتوسطة‎
    • التأمين
    • الحسابات
    • تسديد
    • زيد خير عرصيدك
    • الخدمات المصرفية الخاصة
  • خدمة الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات
    • قروض الشركات الصغيرة والمتوسطة‎
    • الاستثمار والتجارة
    • طلب إصدار شيك مصرفي عبر الانترنت
    • المصارف المراسلة
    • بطاقات للشركات
  • خدمات إلكترونية
    • الخدمة المصرفية الشخصية عبر الإنترنت
    • الخدمة المصرفية للشركات عبر الانترنت
    • تسديد فواتير مرفأ بيروت
    • خدمة تحويل الرواتب الإلكترونية
    • الدفع عبر وسترن يونيون
    • InstaCash
    • بوابة الدفع الإلكتروني - Eway
    • كشف حساب إلكتروني
    • تطبيق Imobile
    • الخدمة المصرفية عبر الهاتف
    • دفعات بطاقة الإئتمان
    • الفروع الذكية
    • خدمة الرسائل النصية القصيرة
    • تعبئة أرصدة خطوط الهاتف
    • تسديد الأقساط الجامعية

أسئلة وأجوبة

أسئلة عامة

  • كم فرعاً يضم بنك بيروت محلياً ودولياً؟ هل من مصارف وشركات تابعة له؟
  • تضم شبكة بنك بيروت ش.م.ل. 70 فرعاً في لبنان وستة فروع في الخارج (خمسة منها في عُمان وواحد في قبرص) كما أن لمصرفنا مؤسسات تابعة مملوكة بالكامل في لبنان وهي: بنك بيروت للإستثمار ش.م.ل.، بوب فايننس ش.م.ل.، وشركة بيروت بروكرز ش. م.م. وشركة بيروت لايف ش.م.ل. بالإضافة إلى ذلك، لبنك بيروت مصرف تابع في المملكة المتحدة هو بنك بيروت (المملكة المتحدة) وله فرعان أحدهما في لندن والآخر في فرانكفورت فضلاً عن مصرف تابع في أستراليا هو بنك سيدني لمتد الذي يضم شبكة من 16 فرعاً في سيدني وملبورن وأدلايد.
    هذا وللمصرف مكاتب تمثيلية في دبي – الإمارات العربية المتحدة، ولاغوس – نيجيريا وأكرا – غانا.

  • كيف يمكنني الانضمام إلى فريق عمل بنك بيروت؟
  • عليك تعبئة هذا النموذج. 

  • ماذا يمثّل شعار بنك بيروت؟
  • النقاط الثلاث في المثلث ترمز إلى قيم المصرف الأساسية: الأصالة، الاهتمام والدينامية، كما ان شعار بنك بيروت يضع بيروت العاصمة في قلب البيئة والمجتمع والثقافة.  

     

    Bank of beirut logo

    أما اللون الأزرق للشعار فهو لون طبيعي جامع يبعث على السلام والثقة. 

  • ما المقصود بـ BoB؟
  • BOB اختصار لاسم بنك بيروت. وقد ابتكرنا شخصية متحركة تحمل اسم بوب وتقدم لمتابعينا نصائح مالية قيّمة. 

  • في أي عام تأسس بنك بيروت؟
  • تأسس بنك بيروت في العام 1963 تحت اسم بنك Realty Business. استحوذت مجموعة جيفنور على المصرف في العام 1970 وأعادت تسميته ليصبح "بنك بيروت ش.م.ل." وبهدف تعزيز مكانته في السوق، اتخذ بنك بيروت خطوات استراتيجية تمثلت في استحواذه على: "ترانسورينت بنك ش.م.ل." في حزيران 1999، وبنك بيروت الرياض في كانون الأول 2002 وبنك لايكي (أستراليا) ليمتد في شباط 2011 الذي بدّل اسمه في وقت لاحق ليُصبح بنك سيدني.

  • ماذا تمثل هوية بنك بيروت وعلامته التجارية؟
  • تسعى علامة بنك بيروت التجارية إلى دفع زبائن المصرف، أفراداً ومؤسسات دائماً إلى الأمام. ونحن في بنك بيروت لا نسعى فحسب إلى تلبية تطلعات زبائننا إنما إلى تخطيها من خلال تقديمنا لهم خدمات مميزة لا مثيل لها في وسط سوق شديدة التنافس. علامتنا التجارية تقدم صيرفة عصرية بعناية شخصية.   

 أسئلة عامة
الجمعيات العمومية السنوية

الجمعيات العمومية السنوية

  • بمن أتصل بشأن أسئلة إضافية حول العلاقة مع المستشمرين؟
  • يمكن توجيه أي أسئلة إضافية من خلال فقرة "اتصل بنا" على هذا الموقع الاكتروني، او من خلال ارسال بريد الكتروني او من خلال الاتصال بفريق علاقات المستشمرين على الرقم 985750 1 961

     

بيانات مالية

  • كيف يمكنني أن أطلب تقرير بنك بيروت السنوي؟
  • يمكن تنزيل تقارير بنك بيروت السنوية الحالية والسابقة من هذا الموقع الالكتروني، قسم التقارير السنوية. وإذا كنت ترغب في الحصول على تقرير سنوي بنسخة مطبوعة الرجاء إرسال بريد إلينا تذكر فيه  تفاصيل التواصل معك. 

  • متى ستصدر النتائج المالية التالية؟
  • كافة الإعلانات والأحداث مدرجة في قسم أخبار المجموعة على هذا الموقع الإلكتروني.

  • أين يمكنني إيجاد معلومات قديمة عن أنصبة الأرباح العادية؟
  • الرجاء الدخول إلى قسم "تاريخ أنصبة الأرباح" على هذا الموقع الإلكتروني. 

  • متى تنتهي سنة بنك بيروت المالية؟
  • تنتهي سنة المصرف المالية في 31 كانون الأول. 

  • هل عليّ الإنتظار حتّى آخر السنة لمعرفة أداء المصرف؟
  • يقدّم بنك بيروت تقارير فصلية تحت عنوان "عرض للمستثمرين" تعطي لمحة عن القطاع المصرفي في لبنان وعن أداء المصرف مقارنة بالمصارف الأخرى بالإضافة إلى أي توسع وأحداث مهمة حصلت في هذا الفصل.

بيانات مالية
أسهم بنك بيروت

أسهم بنك بيروت

  • أين تُدرج أسهم بنك بيروت وما هو الرمز الذي يشير إليها؟
  • أسهم بنك بيروت مدرجة على بورصة بيروت ويشار إليها برمز "BOB.BY"

  • ما عدد الأسهم العادية التي أصدرها بنك بيروت؟ وما هو عدد الأسهم المدرجة على بورصة بيروت والمطروحة للتداول؟
  • مجموع عدد الأسهم المصدرة (بما في ذلك الأسهم ذات الأولوية) هو 57.946.900 سهم إبتداءً من حزيران 2017 منها 22.508.417 سهماً مدرجاً على بورصة بيروت. الرجاء مراجعة قسم "بيانات الأسهم" على الموقع الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول الأوراق المالية وبيانات التداول. 

  • ما أنواع الأوراق المالية الأخرى المدرجة؟
  • أنواع أخرى من الأوراق المالية تشمل الأسهم التفضيلية من فئات G، H ، I وJ وK. الرجاء مراجعة قسم بيانات الأسهم على موقعنا الالكتروني الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول الأوراق المالية وبيانات التداول. 

  • أين يمكنني إيجاد بيانات محدّثة عن أسهم بنك بيروت؟
  • الرجاء مراجعة قسم بيانات الأسهم على الموقع الإلكتروني الخاص بالمصرف. 

  • كيف يمكنني الحصول على معلومات عن الأسهم التفضيلية مثل تواريخ الإسترداد، معدلات أنصبة الأرباح وتواريخ توزيع أنصبة الأرباح؟
  • يمكنك لهذه الغاية مراجعة دفتر الشروط الموجود على الموقع الالكتروني ضمن قسم بيانات السوق أو طلب نسخة عن كتيّب التسويق من أقرب فرع إليك. 

  • من هو الوديع المركزي لبنك بيروت؟
  • ميدكلير ش.م.ل.
    سنتر أريسكو، الطابق 15
    شارع جوستينيان، الصنايع
    صندوق بريد: 7971-11 بيروت، لبنان
    هاتف: 749594 1 961

  • من هي الشركة المستقلة التي تتولى تدقيق حسابات بنك بيروت؟
  • Deloitte&Touche
    شركة محاسبة وتدقيق مسجلة
    سنتر جفينور
    سويت 101، شارع كليمنصو
    صندوق بريد 5144-113 بيروت – لبنان
    هاتف: 748444 1 961
    فاكس: 748999 1 961
    بريد إلكتروني: mewebmaster@deloitte.com

    DFK Fiduciaire du Moyen-Orient
    سن الفيل – المكلس
    بولفار فؤاد شهاب، مبنى جهشان، الطابق الثاني
    صندوق بريد: 167-110 بيروت – لبنان
    هاتف: 961 1 480917 | 723
    فاكس: 961 1 496682
    بريد إلكتروني: bdofiduc@cyberia.net.lb

  • ما هو إسم مكتب المحاماة الخاص ببنك بيروت؟
  • السمراني للمحاماة والإستشارات القانونية .

  • كيف يمكنني إلغاء دفتر شيكاتي؟
  • يمكنك التواصل مع مركز خدمة الزبائن على الرقم 1262 اذا كنت مقيماً في لبنان أو على الرقم 955262 5 961 اذا كنت في الخارج. كما يمكنك أيضاً الاتصال بفرعك خلال دوام العمل.

     

  • كيف يمكنني الاستحصال على دفتر شيكات؟
  • يمكنك أن تطلب دفتر شيكات:
    • من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت
    • من خلال التطبيق الخاص ببنك بيروت
    • من خلال الخدمة الصوتية عبر الهاتف
    في أي من فروع المصرف الـ 65

  • هل أتلقى رسالة نصية عندما يتم إيداع راتبي في الحساب عند توطين الراتب؟
  • يمكنك ان تطلب هذه الخدمة من موظف خدمة الزبائن في فرعك او من أحد موظفي خدمة الزبائن، لقاء رسم شهري بقيمة  500 ,1 ل.ل. 

  • هل يمكنني إلغاء خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS؟
  • لدواعي أمنية، لا يمكن إلغاء خدمة الرسائل النصية القصيرة، إلا اذا قمت، على مسؤوليتك الكاملة، بتوقيع طلب في فرعك وفقاً لمتطلبات مصرف لبنان.  

  • كيف أفعّل خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS؟
  • يتم تفعيل هذه الخدمة بصورة تلقائية خلال 24 ساعة من استلام بطاقتك. في حال واجهت أي مشكلة، لا تتردد في الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 1262 من لبنان و 955262 5 961 من الخارج. 

  • ما هو معدل الفائدة الذي أحصل عليه في بنك بيروت؟
  • للأسف، لا يسعنا كشف مثل هذه المعلومة، فمعدل الفائدة يعتمد على العديد من العوامل مثل قيمة الوديعة، والعملة، الخ. بإمكان موظف خدمة الزبائن في فرعك مساعدتك على الحصول على المعلومات اللازمة.

  • إني كيف يمكنني التقدم بشكوى؟
  • • يمكنك الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 1262
    • تواصل معنا عبر أي من صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
    • أرسل إلينا رسالة الكترونية على العنوان التالي: bobdirect@bankofbeirut.com.lb
    • يمكنك تعبئة استمارة الشكاوى
    • يمكنك تقديم شكوى من خلال حسابك على منصة الصيرفة الالكترونية
    يمكنك تعبئة استمارة الشكاوى الموجودة في أي من فروعنا وإيداعها في صندوق الشكاوى

  • إني أتلقى العديد من الرسائل النصية التي تتدعي أنني ربحت مع بنك بيروت سيارات وهدايا، الخ. هل هذه الرسائل موثوقة؟
  • هذه رسائل "سبام" مزيفة ويجب تجاهلها. 

  • متى يتوجب عليّ تسديد المبالغ المسددة ببطاقتي الائتمانية لتجنب رسوم إضافية؟
  • عليك تسديد دفعات بطاقة فيزا كاملة قبل الخامس من كل شهر ودفعات بطاقة ماستركارد قبل التاسع من الشهر لئلا تترتب عليك رسوم إضافية. وعلى الدفعة الشهرية أن تساوي على الاقل 5% من إجمالي المبلغ أو 50 د.أ. 

  • إني أستخدم بطاقتي المصرفية عبر الانترنت، ولكنها لا تعمل؛ لماذا؟
  • هناك خمسة أسباب محتملة:
    • قد تكون بطاقتك منتهية الصلاحية. في هذه الحالة، عليك الاتصال بفرعك وطلب بطاقة بديلة.
    • قد تكون أدخلتَ معلومات خاطئة (مثلاً: خطأ في رقم بطاقة، خطأ في تاريخ انتهاء الصلاحية، أو خطأ في رمز الأمان)
    • قد يكون الموقع الالكتروني الذي تُنفذ من خلاله عملية الشراء لا يقبل بطاقات من منطقة الشرق الأوسط لدواعي أمنية
    • قد لا يكون في حساب بطاقتك ما يكفي من المال
    • قد تكون قد حصلت مشكلة في الاتصال مع الشبكة خلال تفيذ العملية، حاول في وقت لاحق.

  • ما هو السقف اليومي للبطاقات؟
  • كما أن كل بطاقة تختلف عن الأخرى من حيث الخصائص، كذلك يختلف سقف كل واحدة منها عن السقف المحدد للأخرى. لذلك ندعوك إلى التعرف إلى مجموعتنا الواسعة من بطاقات السحب والائتمان والحساب والانترنت من خلال هذين الرابطين:
    بطاقات الائتمان
    بطاقات السحب

  • كيف يمكنني الحصول على بطاقة مسبقة الدفع من بنك بيروت؟
  • وفقاً لقوانين مصرف لبنان، لم تعد البطاقات المسبقة الدفع متوفرة في أي من المصارف اللبنانية. ولكن يمكنك أن تطلب بطاقة السحب SKIP للدفع عبر الانترنت.

  • كيف أعطّل بطاقتي الائتمانية/ بطاقة السحب؟
  • في حال أضعت بطاقتك أو تعرضَت للسرقة أو في حال الاشتباه بالبطاقة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 1262 اذا كنت مقيماً في لبنان أو على الرقم 955262 5 961 اذا كنت في الخارج.
    يمكنك أيضاً تعطيل بطاقتك المصرفية في الأحوال العادية من خلال زيارة فرعك وطلب تعطيلها.

  • كيف أفعّل بطاقة الدفع؟
  • يمكنك تفعيلها تلقائياً خلال 24 ساعة من توقيع اشعار الاستلام الذي تستلمه لدى تسليم البطاقة. كما يمكنك التواصل مع مركز خدمة الزبائن على الرقم 1262 اذا كنت مقيماً في لبنان أو على الرقم 955262 5 961 اذا كنت في الخارج لتفعيل البطاقة بصورة فورية.  

  • كيف أفعّل بطاقتي الإئتمانية؟
  • يمكنك التواصل مع مركز خدمة الزبائن على الرقم 1262 اذا كنت مقيماً في لبنان أو على الرقم 955262 5 961 اذا كنت في الخارج. 

  • كيف يمكنني الاستحصال على بطاقة ائتمانية؟
  • يمكنك أن تقدم طلب الحصول على بطاقة:
    • من خلال هذا الرابط
    • من خلال الاتصال على الرقم 1262
    • من خلال زيارة أي فرع من فروعنا ال 65 وفروع B Smart

  • كم يوماً يستغرق تحويل مبلغ محلياً أو دولياً؟
  • إذا كنت تحوّل المال بين حسابات بنك بيروت، يتم التحويل بصورة فورية. أما التحويلات المحلية فتستغرق لغاية 4 أيام، في حين أن التحويلات الدولية تستغرق بين 4 و7 أيام عمل. 

  • ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكنني تحويله عبر الانترنت يومياً؟
  • : يمكنك تحويل مبلغ أقصى قيمته:
    • 30.000 د.أ. للتحويلات الداخلية
    • 15.000 د.أ. للتحويلات الخارجية
    • 2.000 د.أ. للتحويلات من دون بطاقة

     

  • كيف يمكنني توطين راتبي؟
  • عليك بدايةً أن تفتح حساباً لدى بنك بيروت، ثم اسأل موظف خدمة الزبائن عن المستندات المطلوبة. 

  • كيف يمكننني التقدم بطلب للحصول على قرض شخصي؟
  • يمكنك أن تقدم طلبك:
    • عبر هذا الرابط
    • من خلال زيارة أحد فروعنا ال 65، وفروعنا الذكية وفروع الsatellite
    • من خلال الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 1262
    الرجاء أخذ العلم أنه يتعين على أصحاب المهن الحرة زيارة فرع عادي بدلاً من فرع Bsmart او Satellite

  • كيف أعرف إذا كنتُ مؤهلاً للحصول على قرض شخصي؟
  • يجب أن تكون موظفاً لمدة سنتين متتاليتين على الأقل أو صاحب مهنة حرة لمدة 3 سنوات. غير أن هذا المعيار قابل للتغيير، إذ إن بنك بيروت قد يقدم بعض الميزات الخاصة للشركات المؤسسات الكبرى. وبالتالي، فإن من المفضل زيارة أحد فروعنا للحصول على إجابة دقيقة.  

  • ما هي رسوم الحساب الجاري؟
  • هناك أنواع مختلفة من الحسابات الجارية (مثلاً: حساب شيكات، حساب جامعي، حساب زواج، حساب توطين راتب، الخ.) وبالتالي فإن الرسوم تختلف من حساب إلى آخر. 

  • هل يمكنني فتح حساب مصرفي عبر الانترنت؟
  • كلا، عليك الحضور شخصياً إلى أي فرع من فروعنا. 

  • هل يمكنني فتح حساب في بنك بيروت إذا لم أكن لبنانياً؟
  • نحن نرحب بحاملي مختلف الجنسيات ممن يودون فتح حساب مصرفي لدينا. تتم إحالة ملفك إلى الدائرة المعنية للموافقة وقد يُطلب منك إبراز مستندات إضافية. 

  • ما هو المبلغ الأدنى المطلوب لفتح حساب؟
  • يختلف المبلغ المطلوب بحسب نوع الحساب المطلوب فتحه.   

  • ما هو رسم فتح حساب مصرفي؟
  • أنت بحاجة فقط لمبلغ 5.000 ل.ل. كرسم طوابع. 

  • ما هو دوام العمل في بنك بيروت؟
  • أيام الأسبوع
    - تفتح فروعنا العادية وفروع Satellite أبوابها لخدمتك من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 بعد الظهر، أما الصندوق فيفتح من الساعة 8.30 صباحاً حتى الساعة 3:30 بعد الظهر.
    - تفتح فروعنا العادية وفروع Satellite أبوابها لخدمتك من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 3:30 بعد الظهر، ويفتح الصندوق من الساعة 8.30 صباحاً حتى الساعة 2:30 بعد الظهر خلال فصل الصيف (تموز وآب).


    أيام السبت
    - تفتح فروعنا العادية وفروع Satellite أبوابها لخدمتك من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 1:00 بعد الظهر، أما الصندوق فيفتح من الساعة 8.30 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً، بما في ذلك خلال فصل الصيف.

    تفتح فروعنا الذكية B Smart يومياً من الساعة 8:00 صباحاً وحتى السابعة مساءً، بما في ذلك أيام الأعياد وفصل الصيف، باستثناء فرع فوش الذي يفتح حتى الخامسة بعد الظهر.
    يفتح فرعنا في الأشرفية – السيدة يومياً من الساعة 8:00 صباحاً وحتى العاشرة ليلاً بما في ذلك أيام الأعياد وفصل الصيف.

     

  • كيف يمكنني فتح حساب مصرفي في بنك بيروت؟
  • أ: تفضل بزيارة الفرع الأقرب إليك حاملاً معك هوية صالحة أو جواز سفر صالح
    ب: يمكنك زيارة أي من فروعنا الذكية B Smart يومياً حتى السابعة مساءً بما في ذلك أيام الأعياد، باستثناء الآحاد
    ج- يمكنك زيارة فرعنا في السيدة الأشرفية يومياً حتى العاشرة ليلاً بما في ذلك أيام الأعياد

بنك بيروت – لائحة المصارف رقم: 75 خدمات مصرفية الكترونية مرخصة بموجب كتاب مصرف لبنان رقم 11/629 تاريخ 2 تشرين الأول 2008 | 2017 كل الحقوق محفوظة

رفع المسؤولية    سياسة الخصوصية