حضرة السيد/السيدة الكريم(ة)

نحن في بنك بيروت نثمّن رأيكم بمستوى خدمتنا ونرحّب باي ملاحظة أو اقتراح أو حتى شكوى تتقدمون بها.

فهذه وسيلتنا لنرتقي دائماً بخدماتنا ونضمن لكم أعلى مستوى من الرضا.

اننا نحرص كل الحرص على تلبية متطلباتكم على أفضل وجه! لكن، في حال واجهت أيّة مشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات اللبنانية القضائيّة أو الإداريّة المختصّة.

سوف يتم ارسال الشكوى مباشرةً إلى القسم المعنيّ في المركز الرئيسي لبنك بيروت؛ لن يتمّ إعلام إدارة أو موظّفي الفرع، إلّا إذا كان ذلك ضروري لحلّ المشكلة.

إن لم نتواصل معك بغضون ثلاثة أيّام، يمكنك الإتّصال بخدمة الزبائن المتوفّرة على مدار الساعة على الرقم 1262. يتم تسوية الشكاوى في غضون 15 يومًا.

يمكنك كذلك أن ترسل شكواك شخصيًّا عبر البريد التقليدي على العنوان التالي 7354 -11 بيروت – لبنان،

عبر البريد الإلكتروني bobdirect@bankofbeirut.com

عبر الهاتف 1262 من داخل لبنان أو  955262 5 961+ من خارجه

أو عبر تقديمها في صندوق الشكاوى في أيّ فرع.