رأيكم يهمنا !! لذا فإننا نرحّب بتقييمكم لمعايير خدماتنا ونقدّر أي ملاحظة أو اقتراح أو شكوى لديكم، وذلك من أجل ضمان أعلى مستوى من الرضا لديكم.

اننا نحرص كل الحرص على تلبية متطلباتكم على أفضل وجه! كما اننا نتفهّم حقّكم بتوجيه أي شكوى الى الجهات اللبنانية المختصّة.

سوف يتم ارسال الشكوى مباشرةً إلى القسم المعنيّ في المركز الرئيسي لبنك بيروت وذلك من دون إعلام إدارة او موظفي الفرع.

سيتمّ التّواصل مع حضرتكم خلال 3 أيام عمل مع تزويدكم بالرقم الرسمي للشكوى/الملف. في حال لم تتلقّوا أي اتصال ضمن الفترة المحدّدة يمكنكم المراجعة مع مركز خدمة الزبائن المتوفّر 24/7 على الرقم 1262.

نسعى لمعالجة كافة الشكاوى في غضون 15 يوم عمل.

نرحّب بإستقبال شكاويكم عبر الوسائل التالية :

- عنوان البريد التالي 7354 -11 بيروت – لبنان،

- البريد الإلكتروني bobdirect@bankofbeirut.com.lb

Contact Center - على الرقم 1262 محلياً او 9611886656 دولياً

- تطبيق بنك بيروت الإلكتروني Mobile Application

- صندوق الشكاوى في أي فرع

للشكاوى المتعلقة بالتعميم رقم 158 الصادر عن مصرف لبنان، يرجى إرسال بريد الكتروني على bobdirect@bankofbeirut.com.lb أو تقديم إما رسالة خطية موقعة أو نموذج شكوى موقع في صندوق الشكاوى المتوفر في أي من فروعنا.